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不管是來到A11館還是AllDAY網站,都可以找到理想一刻


專案緣起

新光三越台北信義新天地於2015年年中,為旗下的 A11店進行內部改裝。伴隨實體店改裝的同時,新光三越希望能建構全新多媒體平台,提供店內、品牌相關資訊以外,也配合藝文活動、設計、文化生活的介紹,讓客群既可在線上得到第一手貼近個人化生活資訊,也可到店內即時體驗,加強網路通路及實體店兩者相互使用。

Loftwork 角色

為協助新光三越建構一個可持續的O2O (Online 到 Offline)平台,Loftwork 先從目標客群需要(以用家出發的生活分享)、客戶現時優勢(內容多元化)及不同活動的廣度(店內外誇界合作)為新光三越定下平台目標。

聯同Loftwork 東京團隊,在專案開始前舉行工作坊,讓負責團隊對多媒體平台定位、視覺設計及概念產出更清晰。繼而定出logo、域名AllDAY.com.tw  及 Tag Line:All Moments in All Day 。在AllDAY 中的A11, 代表著A11館,同時標指著每個人也可在A11館及allday.com.tw 內找到理想的一刻。

Loftwork 專業協助

-品牌建構-

  • 資料搜集及分析(包括市場上競爭對手定位分析、風格定案)
  • 網站品牌及主軸定位 
  • 整體視覺效果設計及域名提供

-網站及內容設計-

  • 網站介面設計(使用方式、導航、功能設定)
  • PC 系統資訊設計
  • 同時產出相同內容可使用在3種戴具之上(PC/平板/智能手機系統)
  • CMS系統 (包括Coding、設計主、內頁面及網站後台)
  • 上架後一年內的後續維護
  • 整個網站出台前的內容策劃及製作

從現況到執行專案

容易被閱讀的版型設計,讓讀者視線能夠自然被引導而接觸更多站內訊息。

過往網路資訊著重於DM 形式,以促銷產品為主,缺乏考慮從顧客生活出發,在生產內容方向上也需配合其他部門活動,較為被動。從而無法接觸到很少有機會光臨、或沒有光臨過的客戶。針對以上,全新的allday網站配合館內重新裝潢,讓新進館的品牌更有A11 生活自主的形象,強調以生活體驗為出發點,拉近A11館跟客群距離,擴大使用者數量及增加瀏覽網站時間,繼而提升A11 內部團隊發掘產品、活動資訊的技能。


把A11館內的品牌、活動在allday.com.tw內分成大區塊,好處是可乘戴多樣化訊息,版型設計簡潔。

1.主頁:焦點文章區

宣傳內容的說明,使用與圖片連動的方式顯示。照片已矩形呈現是為了達到和Logo 有整體感的目的。

2.主頁:時間天氣顯示區
以機能為主的簡潔版型。配合AllDAY 所含有的時間意涵,在強調時鐘功能之外,不只顯示台灣時間,世界時間(東京、紐約)也一併加入。希進能傳遞出「此刻,在台灣與世界一起同步」的感覺。

3.主頁:文章分類
-A Day (店內活動、展覽專訪作為活動前介紹)-An Hour (各種品牌資訊)-A Moment (邀請不同城市旅人分享故事,跟在地A11館內活動、議題呼應)



A Day

(4) 內文以圖文相間呈現,另回應主頁一左一右配置,讓受訪者形像更立體。

A11館內常有不定時的展覽、活動舉行。利用訪談跟策展團隊或合作單位的交流,讓讀者對這即將發生的事件增強期待度。

設計上以刊載近兩期訪談,一左一右配置,視覺上較活潑變化。



An Hour

(5)側欄配置商品資訊 (6) 加強文章內容跟A11店的關係,設有A11之選,讓品牌把特色商品及推廣以另一角度呈現在內容中。

A11館內品牌眾多,跳出以往純DM的模式,以用家角度分享品牌有趣事。照片以生活風格為主,拉近讀者與品牌間的距離。

設計上呈現最近兩則品牌故事,優先呈度較《A Day》為低,照片採平行放置,從視覺上區分主題的不一樣。(比較休閒)



A Moment

為使部落格內容更多元化,部份內文以中英對照呈現。

分享來自世界的部落客文章,從旅遊、美食、攝影、電影不同話題都涉及到。每次文章更有不同主題,以呼應A11館內不同活動或展覽。而優先程度相較前區塊遞減,照片尺寸也會縮小。



透過改裝A11這機會,也改變跟客戶的溝通模式

「如何使用網路」會是百貨公司跟客戶溝通方法的新趨勢?

左:Tim Wong (Loftwork 台灣共同創辦人) |右:Elway Sun (新光三越台北信義新天地行銷經理)

Elway: 「從前百貨公司看待網路,只是很單純地用作宣傳的手法,但時代的轉變,我們不得不針對客層「就是希望有一種新的溝通的管道」這種想法。剛好A11 整個館在重新裝潢時,我們也認為需要重新定位以至再思考這事情,所以也找到Loftwork。畢竟「溝通」是互動的,我們需要的不再是以往單方面提供我們想提供的資訊,而是雙方面的-客人也許想在這裡找到什麼?很多時我們都有概定的方向,如這一類品牌就是要打這一層客群。但A11館不同的是,我們客群很廣,所以在這次的專案中,把館內的品牌、策展合作及以往我們較少經營的部落客以不同手法去接觸客群,從這樣的開始, 也是未來我們要達到的目標。」



在這次合作中,新光三越最需要突破那些以往的想法?

左:Rohan Hu (Loftwork 台灣創意總監)|右:Dora Lin(新光三越台北信義新天地行銷課長)

林逸涵:「我們認為在合作的過程中Loftwork 可以讓團隊走出Comfort zone 是一個好的做法,而且我們也需要這樣做。客人是多面相的,我們總不能只以我們一向的想法去製作內容給他們。因為過去我們都是業主的關係,很多時候的合作,就會很容易變成我們想要什麼,對方就做什麼; 也許我們就是需要一些不同的聲音、專業意見,讓我們了解市場上跟我們思想上是否一致。在執行合作上,這Project 算是很快,每一個月也有內容生出來,也的確開發到一些原來想要開發的客群,在未來,就是想提升大眾認識度。」



專案再延伸

就改裝A11館跟網站兩者的配合,有達到新光三越預期的效果嗎?

Dora:「A11 館內改裝比製作網站時程更早,所以網站內容可算是受整個改裝計劃去執行,我們明白那是一個難度:希望在全部改裝完時網站便可正式推出,所以跟當中又要Loftwork 緊密合作。」

「當初在執行這個專案時,我們也有考量到A11DAY網站效益。畢竟對於傳統百貨業而言這是一件全新的事。而在網站成立以後,我們都收到很多不同的意見,不管是公司內部、廠商也告訴我們,我們的確做到了一個全新的溝通平台,而且能針對「客群都是很有自已想法/ 自信 」,特別在美感設計上也兼顧到這一點。」

Elway:「我們一直提醒自已的團隊,這是一件「PLAY 的事情」,而且是玩很深,但要客群怎樣去跟你們一起玩,是我們也一直在探討的事。得到認同外,我們更希望以客群未來2-3個月要怎樣參與為每次製作內容目標,做到Call for action,最理想是讓10萬人進來 A11 時,也覺得『這裡是為我而設的 』。」



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