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報告刊載中

loftwork COOOP

在「產品賣不出去的時代」,重視的是將物品(功能價值)轉換為事情(體驗價值)。許多企業都致力於開創新的價值,不僅要創造體驗價值,還有對社會課題的持續對策等,所追求的價值觀亦趨向多樣化。在此狀況下,企業該努力如何「找到現今未見價值」呢?

本文將實際由BROTHER INDUSTRIES, LTD.與OKAMURA CORPORATION(OKAMURA)兩家公司,各自採取不同方式致力於「電腦刺繡機」、「改革工作方式」創造出嶄新價值的案例中,為您介紹找到「未見價值」的方法與設計企劃的重點。

從「販賣刺繡機」到「培養製作的人」,BROTHER INDUSTRIES, LTD.所做的努力

「電腦刺繡機」是可將電腦檔案快速進行各種複雜的刺繡,給專業人士使用的產品,BROTHER INDUSTRIES, LTD.的「PR1000e」,是能一次使用10種線材來刺繡的劃時代刺繡機。能依照JPEG或AI等電腦檔案,流暢地繡出宛如用線來作畫的成品。

藉著電腦刺繡機的普及,使裁縫誕生出新的呈現與價值,並創造孕育出工作與人。為了實現這樣的將來,本次讓喜歡「畫畫」與從事畫畫工作的人認識電腦刺繡機,並整理到製出成品的接觸點。我們採取並實施了5個策略。

投入「塑造創造未來的人」的契機

株式會社loftwork FabCafe LLP Fab總監 岩岡

創造電腦刺繡機「PR1000e」的「未見價值」企劃,始於BROTHER INDUSTRIES, LTD.提出想在「FabCafe設置這台刺繡機開始的。FabCafe是「數位製物咖啡廳」,意即在咖啡廳的空間中,設置雷射切割器與3D印表機等使用數位檔案來精工製物的機器。本企劃的負責人(FabCafe LLP Fab Director)的岩岡樣回顧到。

「BROTHER INDUSTRIES, LTD.的提議是想請聚集在FabCafe,對精工製物高度感興趣的創意人使用『PR1000e』,並擴展認知。然而FabCafe已有雷射切割器等幾個製物機器在運作,引進新的機器對創意人來說只是另一個選項。搞不好還需擔心削弱每個機器的呈現。於是我們針對BROTHER INDUSTRIES, LTD./FabCafe的期待進行重新整理。」

積極與創意人做連結,進一步更新目標用戶

岩岡繼續說道。「本次的刺繡機是業務用的機器,與聚集在FabCafe的創意人在性質上有差距,。為能貼近FabCafe的創意人,需一步步讓他們熟悉刺繡機,並設計出幾個步驟,以便他們能自發性的創作出需靠刺繡機才能達成的創意。

於是我們提議積極地與多位創意人連結。並期望透過他們的管道與行動(工作坊、成品發表及販售),更多地將此企劃在創意者間推展開來,然後再進一步更新產品的用戶群。意即這樣做或許也能與『創造出未來的產品用戶』產生連結。」

為此,我們啟動了與孕育塑造「創造未來的人」企劃『MiY』的合作企劃。MiY是「Make it Yourself」的縮寫,是活用FabCafe與創意人社群「loftwork.com」而成立的精工製物社群。

之所以將企畫概念訂為「塑造創造未來的人」,岩岡如此說道:「企劃遇到的課題是購買刺繡機的年齡層較高,來參加拼布展等工藝相關的活動的人也以60歲以上的高齡人士為主」。於是我們讓喜歡「畫畫」與從事畫畫工作的人認識電腦刺繡機,整理出到製出成品的接觸點,並對發想採取了以下5個策略。

電腦刺繡機的新用途,使發想具體成形

第1個策略是為了「開發」電腦刺繡機的新用途「設立研究室」。與5名才華洋溢,擅長畫畫與製作物品的頂尖創意人設立「MiY Lab」。成員們實際接觸「PR1000e」,並透過創意人獨有的發想,將新的用途與點子具體化。岩岡說:「先將插圖刺繡後,再舉行發表所獲見解與跟自己的創作活動如何相關的討論聚會」。

媒合「創作者」與「製作機器」

第2個策略是以「MiY Meet up」為題的聚會。發表於「MiY Lab」製作的刺繡成品,透過讓對精工製物有興趣的參加者接觸作品與「PR1000e」,引發其創作慾。且將活動情形放於網路上,製造讓參加者以外的人也能拓展認知的機會。

接下來第3個策略是透過「loftwork.com」,公開募集使用電腦刺繡機的設計(作品)。「loftwork.com」是全國有2萬5000人登錄的創意人作品集網站,公開募集後全國約募到80個作品,評審後選出10個得獎作品。

以「欣賞者」為對象的頒獎及展出、體驗得獎作品的工作坊

第4個策略是將獲選的招募作品「PR1000e」完成,並於FabCafe展示、販賣,激起來訪咖啡廳的人「也想自己做做看」的心情。

然後第5個策略是在展示期間舉辦能體驗與創意人一起「快樂動手做」的工作坊。我們舉辦了讓初次體驗製圖的人也能參加的工作坊。

針對這些對策的目標,岩岡這樣說明:「創意人都有自己的粉絲。先擄獲創意人,然後將想法擴散至其粉絲,透過將圈子擴大,便能使『創造未來的人』這個社群更加成長。」

而且在設計本企劃時,實際觸摸產品並徹底思考「刺繡機是為誰而生、為何而生」。再從明朗化的課題開始,將發想具體化,並納入外部的人。

岩岡說:「有時候藉由外部的人共同參加,方得以發現連製造廠商自己也未曾發現的價值。這就是共創(Co-Creation)的好處。像FabCafe與 loftwork.com這樣將實體與線上搭配,讓合作自然產生,正是開放式作業的精隨」。

相關鏈接

Loftwork.com是為了創意人所設立co-creation型的社群網站。聚集圖像設計師、插畫家、建築家、產品設計師、繪圖家、網站設計師、攝影師、藝術家等等…在國内外各個領域中從事創作活動的人,並誕生出包裝設計、使用Fab機器製作的產品、旅程設計與知名商品設計等各式各樣共創企劃。

FabCafe是為了聚集創意發想而誕生的「數位精工製物咖啡廳」。免費提供網路線與電源,並設置雷射切割器與3D印表機等利用電子檔製物的機器等,也可作為創意共同工作的空間&社群。於台北、巴塞隆納、曼谷等地全球發展中,並與企業進行各式各樣的合作。

「人們的工作方式應更多改變」。重新探問想傳遞的價值的OKAMURA

第2間是以「成為打造出日本新辦公文化的公司」為願景,並創立思考今後工作方式的網路媒體「WORK MILL」的OKAMURA CORPORATION所做的努力。此公司是以發揮技術能力的辦公室家具而獲好評的頂級廠商,同時不著眼於物品而放眼事物,意即想透過設計工作「場域」針對工作方式做出改革,便於2015年在公司內啟動企劃。

但卻面臨到「無法順利將自己的想法文字化、具體化」的課題。當初諮詢的內容便是「想建構將自己的新挑戰向世人傳達的網路媒體」。

因此,株式會社loftwork依照下列流程設計出企劃。

(1)去發現:探索發現價值
(2)組織建構:建立骨幹架構
(3)測試:具體實現與驗證價值

去發現:針對「工作到底是什麼」去洞察發現

首先,從探尋背景開始企劃流程,徹底思考「工作是什麼」。我們意識到即便網路進步與科技發達,人們每天早上還是同一時間到辦公室上班,做同樣的時數等,其實人們的工作方式應可更多變化,具更多樣性會比較好

OKAMURA中有個名為辦公室研究所的組織,出版有『工作場域將人連結』、『更快樂的辦公室生活』等書籍,對工作場所與人也有許多見解。

從這課題與獨特價值中,拉出「持續觀察工作現場」這個新的洞見。

OKAMURA更於2012年在辦公室内開設名為「Sew」的未來工作室等,並進行與工作方式相關的共創場域活動。也因此跟各種職務、工作方式且具不同意見的人交換並交流想法,且獲得「場域之力」的洞見。

此外,企劃成員中聚集了工作風格顧問、建築專家、人才培育專家與空間設計師等擁有多樣技能與背景的人才。「獨特的人才」也為洞見之一。

為將這些概念立體發展,我們以當初諮詢内容所發展出的「結合網路與實體場域的延續性滋養體」為企劃主題來提案,並於2015年6月啟動企劃。

組織建構:以蘊含「觀察」、「研磨出新價值」意義的「mill」當作企劃關鍵字

為具體建構出企劃的骨架,歷經下列流程,並擬定企劃的概念與VI。

  • (1)共享願景
    (2)傳遞給用戶的訊息與發揚價值發想的工作坊
    (3)定義從工作1得出的品牌概念的討論會
    (4)使用意象看板發揚概念想法的工作坊
    (5)將在工作2所得出的關鍵字製成視覺設計案、並檢討的討論會
    (6)決定概念、VI

於工作坊得出的關鍵字為「mill」。這個字有觀察:守護工作場域、研磨新價值2個意涵,並將「多樣化的觀點」這樣的概念加入LOGO的設計中。

接下來,持續進行具體網路媒體的編輯方針與目標相關的「組織建構」階段。

測試:以網路誌「WORK MILL」為主要核心,多面性地展開策略

這樣依照流程做出來的是依「給NewWorker的參考書」這個編輯方針撰寫,名為「WORK MILL」的網路誌。文章的特色是依「參考書」這個編輯方針,大量使用圖解,做淺顯易懂的說明。自2015年12月開設起的1年3個月,共製作公開了54本日誌。

持續多面性地傳遞發揮「持續觀察工作現場的辦公研究所」、「場域能力」、「獨特人才」等獨特價值觀後的內容後,所收到的成果是來自工作風格、職場相關媒體的報導與詢問越發增加。

株式會社loftwork 製作人 柳川

負責OKAMURA企劃,株式會社loftwork的製作人柳川說道:「企業追求的價值觀趨向多樣化,向株式會社loftwork諮詢的内容中『希望能以至今沒做過的流程,誕生出新的產品及服務』這樣的期望也越來越多」。

若我們靠自己作答有困難時,那麼依循「去發現」、「組織建構」、「測試」這個流程納入外部人士一起努力的重要性便也增加。

「去發現」還可進一步細分成4個要素。「探問」從根本來說企劃目的為何;「探究」包含與專家談談、查詢文獻等調查該企業的歷史;「價值假設」與想得到的影響力做必然性的關聯;「可見化」製作LOGO視覺或命名等,表達自己想做的是這件事等4個要素。

此外,「組織建構」也可細分成4個要素。「構思」實現願景的發想;「發想轉換」將可行性先放一邊,擴張想法;「整合」聚焦於想達成的事;然後是「設計」,企劃要做多久、誰來做、做什麼、怎麼做等4個要素

再來是「測試」,首先是「開發、具體化」,儘管微小也沒關係,快速將行動付諸實際;再來是「驗證」,讓人接觸原型後獲得反饋並改善等2個要素。

透過不斷反覆操作這3個步驟,精煉出新的價值。

聚集「人」、「素材與技術」,透過創造交流場域的「嶄新價值發現」

在株式會社loftwork重新探問可能早就存在卻從未獲定義的價值,重新思考,時而邊用不同的基準重新衡量,邊與客戶一同持續去發現。

透過融合咖啡廳與精工製物場域的「FabCafe」,與以素材為主題的工作空間「MTRL」,還有創意人網絡「loftwork.com」及共享知識的「OpenCU」等各個努力,將「人」聚集,形成交流「素材與技術」的「場域」平台,以協助發現新的價值。

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